ОБ АВТОРЕ: Ким Бом Чжун - автор бестселлеров по коммуникациям и известный лектор. В настоящее время он является членом комиссии по вопросам управления услугами (психология клиентов, продажи и консультации), организованной штаб-квартирой производительности Кореи. О КНИГЕ: Ким Бом Чжун считает, что гнев играет ключевую роль в разрушении отношений между людьми. Когда мы злимся, то плохо не только нам, но и нашему собеседнику, вследствие чего возникает конфликт, и люди отдаляются друг от друга. В жизни возникает бесчисленное количество ситуаций, которые могут вывести нас из себя, но правильно ли мы на них реагируем? Всегда ли стоит злиться? Действительно бывают, моменты, которые будто запускают механизм-взрывчатку внутри тебя. Кем-то неосторожно сказанное слово, и вот ты уже весь красный от злости высказываешь очередную тираду собеседнику. Или в иной ситуации выслушиваешь гневную речь от собеседника. Поэтому автор дает советы для обеих сторон конфликта. В книге 5 глав, посвященных тому, как думать, говорить, слушать и даже молчать. Короткие, но емкие советы автора направят на верный путь. Книга будет полезна всем читателям, даже тем, кто не испытывает проблем, связанных с гневом, и поможет избегать конфликтных ситуаций в будущем и улучшить взаимоотношения с людьми. ЦИТАТЫ: "Чтобы понять другого человека, необходимо вникать в смысл его высказываний". "Подобно тому, как рыба заглатывает крючок, человек часто попадает в ловушку собственных слов". "Мне потребовалось приложить большие усилия, чтобы отказаться от иллюзии, будто моя значимость уменьшается, если я молчу". "Эмпатия - это фундамент успешного разговора. Она помогает реагировать сообразно ситуации и воздерживаться от поступков под действием эмоций, в частности гнева". "Человек, которого трудно разозлить, который хорошо слушает и спокойно поддерживает разговор, ближе к успеху". "Трудно иметь дело со вспыльчивыми, грубыми люди. Особенно если это близкие или члены семьи". "Моя первая цель - не перебивать, а вторая - с помощью моих позитивных реакций помочь другому человеку говорить комфортно".
OB AVTORE: Kim Bom Chzhun - avtor bestsellerov po kommunikatsijam i izvestnyj lektor. V nastojaschee vremja on javljaetsja chlenom komissii po voprosam upravlenija uslugami (psikhologija klientov, prodazhi i konsultatsii), organizovannoj shtab-kvartiroj proizvoditelnosti Korei. O KNIGE: Kim Bom Chzhun schitaet, chto gnev igraet kljuchevuju rol v razrushenii otnoshenij mezhdu ljudmi. Kogda my zlimsja, to plokho ne tolko nam, no i nashemu sobesedniku, vsledstvie chego voznikaet konflikt, i ljudi otdaljajutsja drug ot druga. V zhizni voznikaet beschislennoe kolichestvo situatsij, kotorye mogut vyvesti nas iz sebja, no pravilno li my na nikh reagiruem? Vsegda li stoit zlitsja? Dejstvitelno byvajut, momenty, kotorye budto zapuskajut mekhanizm-vzryvchatku vnutri tebja. Kem-to neostorozhno skazannoe slovo, i vot ty uzhe ves krasnyj ot zlosti vyskazyvaesh ocherednuju tiradu sobesedniku. Ili v inoj situatsii vyslushivaesh gnevnuju rech ot sobesednika. Poetomu avtor daet sovety dlja obeikh storon konflikta. V knige 5 glav, posvjaschennykh tomu, kak dumat, govorit, slushat i dazhe molchat. Korotkie, no emkie sovety avtora napravjat na vernyj put. Kniga budet polezna vsem chitateljam, dazhe tem, kto ne ispytyvaet problem, svjazannykh s gnevom, i pomozhet izbegat konfliktnykh situatsij v buduschem i uluchshit vzaimootnoshenija s ljudmi. TSITATY: "Chtoby ponjat drugogo cheloveka, neobkhodimo vnikat v smysl ego vyskazyvanij". "Podobno tomu, kak ryba zaglatyvaet krjuchok, chelovek chasto popadaet v lovushku sobstvennykh slov". "Mne potrebovalos prilozhit bolshie usilija, chtoby otkazatsja ot illjuzii, budto moja znachimost umenshaetsja, esli ja molchu". "Empatija - eto fundament uspeshnogo razgovora. Ona pomogaet reagirovat soobrazno situatsii i vozderzhivatsja ot postupkov pod dejstviem emotsij, v chastnosti gneva". "Chelovek, kotorogo trudno razozlit, kotoryj khorosho slushaet i spokojno podderzhivaet razgovor, blizhe k uspekhu". "Trudno imet delo so vspylchivymi, grubymi ljudi. Osobenno esli eto blizkie ili chleny semi". "Moja pervaja tsel - ne perebivat, a vtoraja - s pomoschju moikh pozitivnykh reaktsij pomoch drugomu cheloveku govorit komfortno".
