В учебнике рассмотрен широкий круг вопросов, касающийся организации и реализации коммуникаций в процессе управления. Представлены основные виды деловых коммуникаций, их функции, потенциальные преграды и помехи в деловом общении, основы деловой этики, этикета и культуры делового общения. Освещены особенности публичных коммуникаций. Материал снабжен рисунками и таблицами, теория подтверждается практическими примерами, в том числе и типичными ошибками из реальной жизни, что позволяет студенту их классифицировать, обнаружить в применении на практике и строить коммуникацию более эффективно. В конце глав наряду с вопросами и заданиями для самоконтроля представлен практикум, состоящий из заданий к текстам, игр, ситуационных заданий и тестов.
V uchebnike rassmotren shirokij krug voprosov, kasajuschijsja organizatsii i realizatsii kommunikatsij v protsesse upravlenija. Predstavleny osnovnye vidy delovykh kommunikatsij, ikh funktsii, potentsialnye pregrady i pomekhi v delovom obschenii, osnovy delovoj etiki, etiketa i kultury delovogo obschenija. Osvescheny osobennosti publichnykh kommunikatsij. Material snabzhen risunkami i tablitsami, teorija podtverzhdaetsja prakticheskimi primerami, v tom chisle i tipichnymi oshibkami iz realnoj zhizni, chto pozvoljaet studentu ikh klassifitsirovat, obnaruzhit v primenenii na praktike i stroit kommunikatsiju bolee effektivno. V kontse glav narjadu s voprosami i zadanijami dlja samokontrolja predstavlen praktikum, sostojaschij iz zadanij k tekstam, igr, situatsionnykh zadanij i testov.
