1. Böcker
  2. Kommersiell litteratur
  3. Företag
  4. Praktika upravlenija Mayo Clinic. Uroki luchshej v mire servisnoj organizatsii

Praktika upravlenija Mayo Clinic. Uroki luchshej v mire servisnoj organizatsii

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Praktika upravlenija Mayo Clinic. Uroki luchshej v mire servisnoj organizatsii
Författare(r)
Språk
Mätningar
215/145 mm
Förlag
Publiceringsår
Sidor
384
Vikt
0.47 kg
ISBN
978-5-00057-476-8
 
Utgått
Maila mig när tillgängligt Spara till önskelista
Клиника Мэйо - это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. "Практика управления Mayo Clinic" - это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
Klinika Mejo - eto nekommercheskij meditsinskij tsentr, vkhodjaschij v spisok 100 luchshikh amerikanskikh kompanij. Mnogo let klinika Mejo schitaetsja luchshim meditsinskim uchrezhdeniem SSHA, i lechitsja v nej priezzhajut tysjachi patsientov so vsego mira. Chto zhe v nej takogo osobennogo? Leonard Berri i Kent Seltman issledovali menedzhment kliniki Mejo i prishli k vyvodu, chto prichina zakljuchena v osobom podkhode k servisu i kazhdomu patsientu. Kultura obsluzhivanija i sistemnyj podkhod k organizatsii raboty kliniki priveli k vydajuschimsja rezultatam v sfere okazanija meditsinskikh uslug. "Praktika upravlenija Mayo Clinic" - eto odna iz luchshikh knig o sovremennom klientoorientirovannom servise. Sovety, predstavlennye v nej, universalny dlja ljuboj kompanii iz sfery uslug, stremjaschejsja primenit luchshuju mirovuju praktiku.
Kategori
EAN
9785000574768
Bibliotekskategori BIC:
KJ
Liknande produkter
  • Kaplunov Denis
    Publiceringsår: 2021
    Inbunden, hårda pärmar
    29.00 €
    26.36 € utan Moms
  • Buckingham Marcus
    Publiceringsår: 2023
    Häftad, mjuka pärmar
    17.00 €
    15.45 € utan Moms
  • Belfort Jordan
    Publiceringsår: 2022
    Inbunden, hårda pärmar
    24.00 €
    21.82 € utan Moms
  • Dzhordan Belford
    Publiceringsår: 2019
    Häftad, mjuka pärmar
    16.00 €
    14.55 € utan Moms
  • Egorov V. P.
    Publiceringsår: 2021
    Inbunden, hårda pärmar
    40.00 €
    36.36 € utan Moms
  • Egorov V. P.
    Publiceringsår: 2021
    Inbunden, hårda pärmar
    37.00 €
    33.64 € utan Moms
  • Studwell Joe
    Publiceringsår: 2023
    Inbunden, hårda pärmar
    24.00 €
    21.82 € utan Moms
  • Vermjulen F.
    Publiceringsår: 2020
    Inbunden, hårda pärmar
    23.00 €
    20.91 € utan Moms
  • Makedonskij S.
    Publiceringsår: 2020
    Inbunden, hårda pärmar
    25.00 €
    22.73 € utan Moms
  • Kuznetsov Mikhail
    Publiceringsår: 2023
    Inbunden, hårda pärmar
    19.00 €
    17.27 € utan Moms