В монографии анализируются актуальные проблемы делового общения. Характеризуется понятие "коммуникативная эффективность", отмечаются особенности деловой коммуникации в современных условиях. Рассматриваются такие факторы повышения коммуникативной эффективности устного делового общения, как владение вербальными средствами общения; использование технологий невербальной коммуникации; учет психологических особенностей межличностной коммуникации; нравственные установки деловых людей. Значительное внимание уделяется коммуникативным качествам письменного делового общения. Книга адресована специалистам в области деловой коммуникации, работникам государственных и муниципальных органов власти и управления, менеджерам, предпринимателям, а также аспирантам, магистрантам и бакалаврам, обучающимся по соответствующим специальностям и направлениям подготовки.
V monografii analizirujutsja aktualnye problemy delovogo obschenija. Kharakterizuetsja ponjatie "kommunikativnaja effektivnost", otmechajutsja osobennosti delovoj kommunikatsii v sovremennykh uslovijakh. Rassmatrivajutsja takie faktory povyshenija kommunikativnoj effektivnosti ustnogo delovogo obschenija, kak vladenie verbalnymi sredstvami obschenija; ispolzovanie tekhnologij neverbalnoj kommunikatsii; uchet psikhologicheskikh osobennostej mezhlichnostnoj kommunikatsii; nravstvennye ustanovki delovykh ljudej. Znachitelnoe vnimanie udeljaetsja kommunikativnym kachestvam pismennogo delovogo obschenija. Kniga adresovana spetsialistam v oblasti delovoj kommunikatsii, rabotnikam gosudarstvennykh i munitsipalnykh organov vlasti i upravlenija, menedzheram, predprinimateljam, a takzhe aspirantam, magistrantam i bakalavram, obuchajuschimsja po sootvetstvujuschim spetsialnostjam i napravlenijam podgotovki.
