1. Books
  2. Commercial Literature
  3. Business
  4. Iskrennjaja lojalnost. Kljuch k zavoevaniju klientov na vsju zhizn

Iskrennjaja lojalnost. Kljuch k zavoevaniju klientov na vsju zhizn

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Iskrennjaja lojalnost. Kljuch k zavoevaniju klientov na vsju zhizn
Author(s)
Language
Measurements
220/150 mm
Publication year
Format
Pages
352
ISBN
978-5-91657-377-0
 
Sold out (not kept in inventory any longer)
Notify when available Add to favourites
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Avtor knigi Fred Rajkheld predlagaet kompanijam zadavat svoim klientam odin, zhiznenno vazhnyj dlja buduschego ljuboj kompanii, vopros: posovetujut li oni ee svoim druzjam? Po otvetu na nego mozhno sudit, kto iz nikh stanet vashim klientom na vsju zhizn, a chja lojalnost nedolgovechna i kto s radostju peremetnetsja k vashim konkurentam. Otvet na etot prostoj vopros mozhet mnogoe rasskazat o buduschem kompanii. V knige privedeny desjatki primerov i podrobnaja metodologija rascheta i otsenki pokazatelja lojalnosti klientov.
Category
Series
EAN
9785916573770
BIC category:
KJ
More like this
  • Rajkheld F.
    Publication year: 2023
    Hardcover
    24.00 €
    21.82 € w/o VAT
  • Grebenjuk M.
    Publication year: 2024
    Hardcover
    20.00 €
    18.18 € w/o VAT
  • Cardone Grant
    Publication year: 2024
    Hardcover
    20.00 €
    18.18 € w/o VAT
  • Thiel Peter
    Publication year: 2024
    Hardcover
    28.00 €
    25.45 € w/o VAT
  • Gorjaev Timur
    Publication year: 2023
    Paperback
    16.00 €
    14.55 € w/o VAT
  • Frank Malcolm
    Publication year: 2019
    Hardcover
    28.00 €
    25.45 € w/o VAT
  • Carnegie Dale
    Publication year: 2018
    Paperback
    18.00 €
    16.36 € w/o VAT
  • Buckingham Marcus
    Publication year: 2023
    Paperback
    17.00 €
    15.45 € w/o VAT
  • Davlatov Saidmurod Radzhabovich
    Publication year: 2024
    Hardcover
    16.00 €
    14.55 € w/o VAT
  • Taleb Nassim Nicholas
    Publication year: 2024
    Hardcover
    20.00 €
    18.18 € w/o VAT