Эта книга - методическое руководство по описанию бизнес-процессов. Она описывает простую и прагматичную методологию создания Системы управления бизнесом на основе бизнес-процессов. В ней собран практический 12-летний опыт автора по описанию и внедрению процессов на действующих предприятиях. Приводится много примеров из реального бизнеса. Подробные схемы и алгоритмы бизнес-процессов.Труд автора уникален в том, что дает читателю методологию линейных алгоритмов бизнес-процессов. Если вы хотите наладить взаимодействие людей посредством бизнес-процессов, используйте только линейные цепочки их действий и шагов. Хотите запутать своих людей, добавьте в последовательные цепочки побольше ветвлений. Каждое "если" заставит сотрудников остановиться и думать, на кого скинуть ответственность за принимаемое решение, куда свернуть на этом "если".Она полезна, если Вы интересуетесь темой бизнес-процессов и: пытались их описывать, но не нашли простой и понятной методологии; описали процессы, но людям не понятно, как по ним работать; внедряли бизнес-процессы, но столкнулись с саботажем команды.Книга предназначена для владельцев и первых лиц компаний, предпринимателей, руководителей разного уровня, специалистов по организационному развитию, маркетологов, а также всех тех, кому интересна тема бизнес-процессов.
Eta kniga - metodicheskoe rukovodstvo po opisaniju biznes-protsessov. Ona opisyvaet prostuju i pragmatichnuju metodologiju sozdanija Sistemy upravlenija biznesom na osnove biznes-protsessov. V nej sobran prakticheskij 12-letnij opyt avtora po opisaniju i vnedreniju protsessov na dejstvujuschikh predprijatijakh. Privoditsja mnogo primerov iz realnogo biznesa. Podrobnye skhemy i algoritmy biznes-protsessov.Trud avtora unikalen v tom, chto daet chitatelju metodologiju linejnykh algoritmov biznes-protsessov. Esli vy khotite naladit vzaimodejstvie ljudej posredstvom biznes-protsessov, ispolzujte tolko linejnye tsepochki ikh dejstvij i shagov. Khotite zaputat svoikh ljudej, dobavte v posledovatelnye tsepochki pobolshe vetvlenij. Kazhdoe "esli" zastavit sotrudnikov ostanovitsja i dumat, na kogo skinut otvetstvennost za prinimaemoe reshenie, kuda svernut na etom "esli".Ona polezna, esli Vy interesuetes temoj biznes-protsessov i: pytalis ikh opisyvat, no ne nashli prostoj i ponjatnoj metodologii; opisali protsessy, no ljudjam ne ponjatno, kak po nim rabotat; vnedrjali biznes-protsessy, no stolknulis s sabotazhem komandy.Kniga prednaznachena dlja vladeltsev i pervykh lits kompanij, predprinimatelej, rukovoditelej raznogo urovnja, spetsialistov po organizatsionnomu razvitiju, marketologov, a takzhe vsekh tekh, komu interesna tema biznes-protsessov.
