Книга представляет собой изложенное доступным языком четко и системно структурированное описание деятельности коммерческих банков и организаций, которые ее регулируют. Автор, не уходя от теории, сделал основной акцент на практике - особенностях работы кредитных организаций в современных условиях. Отдельное внимание следует обратить на актуальность информации, содержащейся в книге, которая написана с учетом последних событий, произошедших на российском и мировом финансовых рынках, а также недавно принятых законов и других нормативных актов.Издание состоит из двух частей: часть 1 "Общие вопросы банковской деятельности" и часть 2 "Технологии обслуживания клиентов банка". Каждая из частей включает в себя два раздела.В настоящей части учебника рассматриваются основы технологии обслуживания клиентов при осуществлении основных (раздел III) и дополнительных (раздел IV) операций банков. Также в конце дается краткий словарь основных терминов, нормативные правовые акты и литература.Учебник соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям.
Kniga predstavljaet soboj izlozhennoe dostupnym jazykom chetko i sistemno strukturirovannoe opisanie dejatelnosti kommercheskikh bankov i organizatsij, kotorye ee regulirujut. Avtor, ne ukhodja ot teorii, sdelal osnovnoj aktsent na praktike - osobennostjakh raboty kreditnykh organizatsij v sovremennykh uslovijakh. Otdelnoe vnimanie sleduet obratit na aktualnost informatsii, soderzhaschejsja v knige, kotoraja napisana s uchetom poslednikh sobytij, proizoshedshikh na rossijskom i mirovom finansovykh rynkakh, a takzhe nedavno prinjatykh zakonov i drugikh normativnykh aktov.Izdanie sostoit iz dvukh chastej: chast 1 "Obschie voprosy bankovskoj dejatelnosti" i chast 2 "Tekhnologii obsluzhivanija klientov banka". Kazhdaja iz chastej vkljuchaet v sebja dva razdela.V nastojaschej chasti uchebnika rassmatrivajutsja osnovy tekhnologii obsluzhivanija klientov pri osuschestvlenii osnovnykh (razdel III) i dopolnitelnykh (razdel IV) operatsij bankov. Takzhe v kontse daetsja kratkij slovar osnovnykh terminov, normativnye pravovye akty i literatura.Uchebnik sootvetstvuet aktualnym trebovanijam Federalnogo gosudarstvennogo obrazovatelnogo standarta vysshego obrazovanija.Dlja studentov vysshikh uchebnykh zavedenij, obuchajuschikhsja po ekonomicheskim napravlenijam.
