О книге
Инструменты, алгоритмы, примеры и приемы, как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения.
За длительное время работы менеджером и впоследствии тренером в школе менеджеров "Стратоплан" Александр Орлов собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов, помогающих понимать других людей, вставать на их место, подбирать аргументы, убеждать в своей точке зрения.
Книга знакомит с навыками эффективного общения: показывает недопустимые приемы коммуникаций; варианты поведения, когда на вас "наезжают; принципы конструктивного общения.
Содержит алгоритмы по решению коммуникационных проблем: пошаговый разбор, вопросы для анализа управленческих ситуаций.
Помимо этого представлены примеры разбора управленческих кейсов, позволяющие понять, в чем причины проблемной ситуации и как из нее выйти, а также что делать, когда алгоритм не работает.
Для кого эта книга
Для тех, кто хочет развить свои коммуникационные навыки, а также для студентов, менеджеров, предпринимателей.
Об авторе
Александр Орлов - бизнес-тренер, сооснователь школы менеджеров "Стратоплан", которая учит умных людей работать с другими умными людьми. Через образовательные программы школы прошли более 20 000 человек.
В прошлом - менеджер проектов и команд в компаниях Intel и Sun Microsystems. Автор книги "Секреты управления программистами", электронных книг "Как стать менеджером в IT", "Белая книжная полка менеджера".
Редактор: Болдинова Римма
O knige
Instrumenty, algoritmy, primery i priemy, kak konstruktivno reshat problemy s ljudmi, dobivajas rezultatov i uluchshaja otnoshenija.
Za dlitelnoe vremja raboty menedzherom i vposledstvii trenerom v shkole menedzherov "Stratoplan" Aleksandr Orlov sobral tselyj chemodanchik poleznykh kommunikatsionnykh instrumentov, pomogajuschikh ponimat drugikh ljudej, vstavat na ikh mesto, podbirat argumenty, ubezhdat v svoej tochke zrenija.
Kniga znakomit s navykami effektivnogo obschenija: pokazyvaet nedopustimye priemy kommunikatsij; varianty povedenija, kogda na vas "naezzhajut; printsipy konstruktivnogo obschenija.
Soderzhit algoritmy po resheniju kommunikatsionnykh problem: poshagovyj razbor, voprosy dlja analiza upravlencheskikh situatsij.
Pomimo etogo predstavleny primery razbora upravlencheskikh kejsov, pozvoljajuschie ponjat, v chem prichiny problemnoj situatsii i kak iz nee vyjti, a takzhe chto delat, kogda algoritm ne rabotaet.
Dlja kogo eta kniga
Dlja tekh, kto khochet razvit svoi kommunikatsionnye navyki, a takzhe dlja studentov, menedzherov, predprinimatelej.
Ob avtore
Aleksandr Orlov - biznes-trener, soosnovatel shkoly menedzherov "Stratoplan", kotoraja uchit umnykh ljudej rabotat s drugimi umnymi ljudmi. Cherez obrazovatelnye programmy shkoly proshli bolee 20 000 chelovek.
V proshlom - menedzher proektov i komand v kompanijakh Intel i Sun Microsystems. Avtor knigi "Sekrety upravlenija programmistami", elektronnykh knig "Kak stat menedzherom v IT", "Belaja knizhnaja polka menedzhera".
Redaktor: Boldinova Rimma
