Эта книга - путеводитель по важнейшему аспекту современного бизнеса и общества в целом - личной ответственности, недостаток которой часто выливается в лавину взаимных обвинений, недовольства и прокрастинации. Джон Миллер, основатель консалтинговой компании QBQ, рассказывает, как сделать личную ответственность своей привычкой и каких результатов это позволяет добиться: проблемы начинают решаться, препятствия устраняются, улучшается качество обслуживания, усиливается командный дух и восприимчивость сотрудников к переменам.
Eta kniga - putevoditel po vazhnejshemu aspektu sovremennogo biznesa i obschestva v tselom - lichnoj otvetstvennosti, nedostatok kotoroj chasto vylivaetsja v lavinu vzaimnykh obvinenij, nedovolstva i prokrastinatsii. Dzhon Miller, osnovatel konsaltingovoj kompanii QBQ, rasskazyvaet, kak sdelat lichnuju otvetstvennost svoej privychkoj i kakikh rezultatov eto pozvoljaet dobitsja: problemy nachinajut reshatsja, prepjatstvija ustranjajutsja, uluchshaetsja kachestvo obsluzhivanija, usilivaetsja komandnyj dukh i vospriimchivost sotrudnikov k peremenam.
