1. Books
  2. Self-help and personal development
  3. Popular psychology
  4. Razgnevannyj Klient, ja ljublju tebja

Razgnevannyj Klient, ja ljublju tebja

Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Razgnevannyj Klient, ja ljublju tebja
Author(s)
Language
Measurements
241/171/13 mm
Publisher
Publication year
Format
Pages
192
ISBN
978-5-907534-11-7
Price:
27.00 € 24.55 € w/o VAT
 
Shipment: 2 weeks from the moment of the order
Add to shopcart Add to favourites
Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза "Клиент всегда прав"? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Авторская методика работы с конфликтными ситуациями, описанная в этой книге, состоит из понятных и простых шагов. Они помогут вам иначе взглянуть на клиентский сервис вашего бизнеса и выведут его совершенно на другой, качественный уровень.
Kakovy prichiny pojavlenija razgnevannykh klientov? Verna li fraza "Klient vsegda prav"? Kak vesti sebja pri agressivnom obschenii i posle nego? Kto beret na sebja otvetstvennost za reshenie problemy? Vlijaet li razgnevannyj klient na protsvetanie vashego predprijatija? Avtorskaja metodika raboty s konfliktnymi situatsijami, opisannaja v etoj knige, sostoit iz ponjatnykh i prostykh shagov. Oni pomogut vam inache vzgljanut na klientskij servis vashego biznesa i vyvedut ego sovershenno na drugoj, kachestvennyj uroven.
Series
EAN
9785907534117
BIC category:
VSP
More like this
  • Antoschenko V.
    Publication year: 2023
    Hardcover
    21.00 €
    19.09 € w/o VAT
  • Antoschenko V.
    Publication year: 2021
    Hardcover
    30.00 €
    27.27 € w/o VAT
  • Tsysar A.
    Publication year: 2022
    Hardcover
    19.00 €
    17.27 € w/o VAT
  • Chulygin O.
    Publication year: 2021
    Hardcover
    19.00 €
    17.27 € w/o VAT
  • Publication year: 2023
    Paperback
    17.00 €
    15.45 € w/o VAT
  • Hardcover
    29.00 €
    26.36 € w/o VAT
  • Primachenko Olga Viktorovna
    Publication year: 2024
    Hardcover
    19.00 €
    17.27 € w/o VAT
  • Primachenko Olga Viktorovna
    Publication year: 2024
    Paperback
    13.00 €
    11.82 € w/o VAT
  • Labkovskij Mikhail Aleksandrovich
    Publication year: 2024
    Paperback
    19.00 €
    17.27 € w/o VAT
  • Primachenko Olga Viktorovna
    Publication year: 2024
    Paperback
    12.00 €
    10.91 € w/o VAT