Настоящее учебное пособие предназначено для студентов средних профессиональных учреждений. Целью данного пособия являются освоение способов оценки и управления качеством продукции, процессов и услуг. Грамотная и профессиональная постановка цели, разрабатка модели управления качеством, а также осуществление оценки качества. В результате изучения теоретического материала обучающиеся должны освоить теоретические основы системы менеджмента качества, качество как объект управления, организационно-экономические условия обеспечения качества, а также качество и конкурентоспособность продукции, процессов и услуг.
Nastojaschee uchebnoe posobie prednaznacheno dlja studentov srednikh professionalnykh uchrezhdenij. Tselju dannogo posobija javljajutsja osvoenie sposobov otsenki i upravlenija kachestvom produktsii, protsessov i uslug. Gramotnaja i professionalnaja postanovka tseli, razrabatka modeli upravlenija kachestvom, a takzhe osuschestvlenie otsenki kachestva. V rezultate izuchenija teoreticheskogo materiala obuchajuschiesja dolzhny osvoit teoreticheskie osnovy sistemy menedzhmenta kachestva, kachestvo kak obekt upravlenija, organizatsionno-ekonomicheskie uslovija obespechenija kachestva, a takzhe kachestvo i konkurentosposobnost produktsii, protsessov i uslug.
