В учебнике рассмотрены основные понятия о качестве, классификация продукции и показателей качества, квалиметрические методы оценки качества, экспертная оценка качества продукции, простые инструменты и семь новых инструментов контроля качества, статистические методы управления качеством продукции, системы менеджмента качества на основе международных стандартов ISO серии 9000, организационные вопросы управления качеством продукции и услуг.Учебник предназначен для учащихся среднетехнических учебных заведений, обучающихся по специальностям "Техническое регулирование и управление качеством" и "Управление качеством продукции, процессов и услуг (по отраслям)".
V uchebnike rassmotreny osnovnye ponjatija o kachestve, klassifikatsija produktsii i pokazatelej kachestva, kvalimetricheskie metody otsenki kachestva, ekspertnaja otsenka kachestva produktsii, prostye instrumenty i sem novykh instrumentov kontrolja kachestva, statisticheskie metody upravlenija kachestvom produktsii, sistemy menedzhmenta kachestva na osnove mezhdunarodnykh standartov ISO serii 9000, organizatsionnye voprosy upravlenija kachestvom produktsii i uslug.Uchebnik prednaznachen dlja uchaschikhsja srednetekhnicheskikh uchebnykh zavedenij, obuchajuschikhsja po spetsialnostjam "Tekhnicheskoe regulirovanie i upravlenie kachestvom" i "Upravlenie kachestvom produktsii, protsessov i uslug (po otrasljam)".
