Представлены результаты количественного этапа исследования и предложения, направленные на повышение качества транспортного обслуживания на рельсовом внутригородском транспорте города Москвы. По результатам исследований подведены итоги: количественных и качественных исследований удовлетворенности пассажиров Московского метрополитена, МЦК и железнодорожного транспорта. Результаты исследования могут быть полезны органам управления города Москвы, юридическим лицами и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим предоставление услуг транспортного обслуживания пассажиров рельсовым транспортом во внутригородских перевозках.Для государственных служащих, предпринимателей, преподавателей вузов, научных работников, аспирантов, магистрантов и студентов, интересующихся вопросами маркетинга транспортных услуг в процессе функционирования и развития предпринимательских структур.
Predstavleny rezultaty kolichestvennogo etapa issledovanija i predlozhenija, napravlennye na povyshenie kachestva transportnogo obsluzhivanija na relsovom vnutrigorodskom transporte goroda Moskvy. Po rezultatam issledovanij podvedeny itogi: kolichestvennykh i kachestvennykh issledovanij udovletvorennosti passazhirov Moskovskogo metropolitena, MTSK i zheleznodorozhnogo transporta. Rezultaty issledovanija mogut byt polezny organam upravlenija goroda Moskvy, juridicheskim litsami i individualnym predprinimateljam, osuschestvljajuschim predostavlenie uslug transportnogo obsluzhivanija passazhirov relsovym transportom vo vnutrigorodskikh perevozkakh.Dlja gosudarstvennykh sluzhaschikh, predprinimatelej, prepodavatelej vuzov, nauchnykh rabotnikov, aspirantov, magistrantov i studentov, interesujuschikhsja voprosami marketinga transportnykh uslug v protsesse funktsionirovanija i razvitija predprinimatelskikh struktur.
