Эффективная коммуникация - это, бесспорно, один из ключевых навыков для достижения успеха. Но как часто вы сталкиваетесь с тем, что диалог внезапно заходит в тупик из-за непонимания или обиды, закрывая пути к дальнейшему общению?
В жизни частенько не хватает хороших извинений - и не важно, кто просит прощения: вы или у вас. На работе и дома, на улице и в кругу друзей - вы везде сможете повернуть ситуацию в свою пользу, просто научившись правильно извиняться и принимать извинения. Авторы этой книги Марджори Ингалл и Сьюзан МакКарти уже много лет анализируют извинения в новостях, политике и жизни обычных людей, поэтому знают о них буквально всё (и даже немного больше). И если вы хоть раз приходили в бешенство, слыша вместо извинений очередное "Ты неправильно меня понял", "Ну, сорри, я не знал, что ты такая чувствительная" или "Да ты сам всегда...", то эта книга - точно для вас, как, впрочем, и для ваших обидчиков.
Переводчик: Комарова Ю. В.
Effektivnaja kommunikatsija - eto, bessporno, odin iz kljuchevykh navykov dlja dostizhenija uspekha. No kak chasto vy stalkivaetes s tem, chto dialog vnezapno zakhodit v tupik iz-za neponimanija ili obidy, zakryvaja puti k dalnejshemu obscheniju?
V zhizni chastenko ne khvataet khoroshikh izvinenij - i ne vazhno, kto prosit proschenija: vy ili u vas. Na rabote i doma, na ulitse i v krugu druzej - vy vezde smozhete povernut situatsiju v svoju polzu, prosto nauchivshis pravilno izvinjatsja i prinimat izvinenija. Avtory etoj knigi Mardzhori Ingall i Sjuzan MakKarti uzhe mnogo let analizirujut izvinenija v novostjakh, politike i zhizni obychnykh ljudej, poetomu znajut o nikh bukvalno vsjo (i dazhe nemnogo bolshe). I esli vy khot raz prikhodili v beshenstvo, slysha vmesto izvinenij ocherednoe "Ty nepravilno menja ponjal", "Nu, sorri, ja ne znal, chto ty takaja chuvstvitelnaja" ili "Da ty sam vsegda...", to eta kniga - tochno dlja vas, kak, vprochem, i dlja vashikh obidchikov.
Perevodchik: Komarova Ju. V.
