Раскрываются содержание и особенности организации розничного банковского бизнеса, рассматриваются основные виды услуг для розничных клиентов, тенденции их развития в России. Подробно характеризуется маркетинговая политика банка на рынке розничных услуг, основное внимание уделяется каналам продвижения банковских продуктов и механизмам стимулирования их сбыта. Рассматриваются также психологические аспекты работы банка с розничными клиентами. Для студентов высших и средних специальных заведений, обучающихся по специальности "Финансы и кредит" (специализация "Банковское дело"). Может быть использовано в системе переподготовки и повышения квалификации кадров, а также практическими работниками розничных подразделений банков.
Raskryvajutsja soderzhanie i osobennosti organizatsii roznichnogo bankovskogo biznesa, rassmatrivajutsja osnovnye vidy uslug dlja roznichnykh klientov, tendentsii ikh razvitija v Rossii. Podrobno kharakterizuetsja marketingovaja politika banka na rynke roznichnykh uslug, osnovnoe vnimanie udeljaetsja kanalam prodvizhenija bankovskikh produktov i mekhanizmam stimulirovanija ikh sbyta. Rassmatrivajutsja takzhe psikhologicheskie aspekty raboty banka s roznichnymi klientami. Dlja studentov vysshikh i srednikh spetsialnykh zavedenij, obuchajuschikhsja po spetsialnosti "Finansy i kredit" (spetsializatsija "Bankovskoe delo"). Mozhet byt ispolzovano v sisteme perepodgotovki i povyshenija kvalifikatsii kadrov, a takzhe prakticheskimi rabotnikami roznichnykh podrazdelenij bankov.
