Качество товаров рассмотрено, с одной стороны, как важнейший результат производственной деятельности, а с другой - как особый объект управления. При этом состав, нормативные и физические значения показателей качества товара и факторов, от которых оно зависит, являются конечным объектом управления. Даны субъекты управления качеством, универсальные подходы к нему, измерения, оценки, подтверждение соответствия и контроль качества, правовые основы, стандарты и модели управления качеством. Исходя из этого, проведен анализ задач и методов управления качеством при маркетинге, проектировании, производстве и использовании товара, а также затрат на качество. Для студентов и преподавателей вузов, а также для специалистов организаций, занятых выпуском товаров - производством продукции, оказанием услуг, выполнением работ.
Kachestvo tovarov rassmotreno, s odnoj storony, kak vazhnejshij rezultat proizvodstvennoj dejatelnosti, a s drugoj - kak osobyj obekt upravlenija. Pri etom sostav, normativnye i fizicheskie znachenija pokazatelej kachestva tovara i faktorov, ot kotorykh ono zavisit, javljajutsja konechnym obektom upravlenija. Dany subekty upravlenija kachestvom, universalnye podkhody k nemu, izmerenija, otsenki, podtverzhdenie sootvetstvija i kontrol kachestva, pravovye osnovy, standarty i modeli upravlenija kachestvom. Iskhodja iz etogo, proveden analiz zadach i metodov upravlenija kachestvom pri marketinge, proektirovanii, proizvodstve i ispolzovanii tovara, a takzhe zatrat na kachestvo. Dlja studentov i prepodavatelej vuzov, a takzhe dlja spetsialistov organizatsij, zanjatykh vypuskom tovarov - proizvodstvom produktsii, okazaniem uslug, vypolneniem rabot.
