Учебник предназначен для изучения предмета "Деловая культура и психология общения" и является частью учебно-методического комплекта по профессии "Секретарь", "Парикмахер", "Портной", "Повар-кондитер", "Агент". Изложены общие вопросы этики и культуры делового общения, раскрыты психологические стороны деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правила поведения в конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя. Для учащихся учреждений начального профессионального образования.
Uchebnik prednaznachen dlja izuchenija predmeta "Delovaja kultura i psikhologija obschenija" i javljaetsja chastju uchebno-metodicheskogo komplekta po professii "Sekretar", "Parikmakher", "Portnoj", "Povar-konditer", "Agent". Izlozheny obschie voprosy etiki i kultury delovogo obschenija, raskryty psikhologicheskie storony delovykh kontaktov. Rassmotreno projavlenie individualnykh osobennostej lichnosti pri delovom obschenii. Privedeny svedenija o tipakh konfliktov, sposobakh vykhoda iz nikh i pravila povedenija v konfliktnykh situatsijakh. Testy, vkljuchennye v knigu, pomogut chitateljam luchshe uznat sebja. Dlja uchaschikhsja uchrezhdenij nachalnogo professionalnogo obrazovanija.
