Излагается методология комплексного моделирования системы менеджмента качества как совокупности: функциональной модели сети процессов, двухконтурной модели системы сбора и анализа данных, модели системы поддержки принятия решений. Основное внимание уделяется ее организационно-технической составляющей. В приложениях приведены примеры использования описанной методологии. Для студентов вузов, магистрантов, аспирантов, инженеров, а также менеджеров, разрабатывающих, поддерживающих в рабочем состоянии и совершенствующих системы менеджмента качества.
Izlagaetsja metodologija kompleksnogo modelirovanija sistemy menedzhmenta kachestva kak sovokupnosti: funktsionalnoj modeli seti protsessov, dvukhkonturnoj modeli sistemy sbora i analiza dannykh, modeli sistemy podderzhki prinjatija reshenij. Osnovnoe vnimanie udeljaetsja ee organizatsionno-tekhnicheskoj sostavljajuschej. V prilozhenijakh privedeny primery ispolzovanija opisannoj metodologii. Dlja studentov vuzov, magistrantov, aspirantov, inzhenerov, a takzhe menedzherov, razrabatyvajuschikh, podderzhivajuschikh v rabochem sostojanii i sovershenstvujuschikh sistemy menedzhmenta kachestva.
