В учебнике рассматриваются вопросы, связанные с разработкой, аудитом и сертификацией различных систем менеджмента. Обобщены достижения теории и практики менеджмента качества, прослежена эволюция подходов к всеобщему менеджменту качества. Основное внимание акцентировано на детальном рассмотрении требований к СМК и СЭМ, их аудиту и сертификации. Освещены актуальные вопросы в области оценки соответствия в отношении систем менеджмента и аудиторов на основе международных принципов. Учебник охватывает также широкий круг вопросов, связанных с отраслевыми и универсальными международными стандартами на системы менеджмента. Материал учебника подкреплен многочисленными примерами. Учебник может быть также использован при подготовке менеджеров и аудиторов СМК и СЭМ в рамках реализации программ дополнительного профессионального образования.
V uchebnike rassmatrivajutsja voprosy, svjazannye s razrabotkoj, auditom i sertifikatsiej razlichnykh sistem menedzhmenta. Obobscheny dostizhenija teorii i praktiki menedzhmenta kachestva, proslezhena evoljutsija podkhodov k vseobschemu menedzhmentu kachestva. Osnovnoe vnimanie aktsentirovano na detalnom rassmotrenii trebovanij k SMK i SEM, ikh auditu i sertifikatsii. Osvescheny aktualnye voprosy v oblasti otsenki sootvetstvija v otnoshenii sistem menedzhmenta i auditorov na osnove mezhdunarodnykh printsipov. Uchebnik okhvatyvaet takzhe shirokij krug voprosov, svjazannykh s otraslevymi i universalnymi mezhdunarodnymi standartami na sistemy menedzhmenta. Material uchebnika podkreplen mnogochislennymi primerami. Uchebnik mozhet byt takzhe ispolzovan pri podgotovke menedzherov i auditorov SMK i SEM v ramkakh realizatsii programm dopolnitelnogo professionalnogo obrazovanija.
