Учебник подготовлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта среднего специального образования по специальности "Менеджмент" и представляет собой учебный курс по этике делового общения. В нем рассматриваются основные принципы морали как регуляторы человеческих отношений; ступени и факторы формирования нравственного поведения личности; особенности деловых отношений с коллегами, подчиненными, руководством; этические аспекты ведения переговоров; этика современных коммуникаций; правила поведения и имидж делового человека; этические проблемы, встающие перед менеджером в процессе выполнения им его функциональных обязанностей. Учебник содержит контрольные вопросы и вопросы для обсуждения, позволяющие более эффективно использовать его в учебном процессе. Для студентов средних специальных учебных заведений, а также для преподавателей.
Uchebnik podgotovlen v sootvetstvii s trebovanijami gosudarstvennogo obrazovatelnogo standarta srednego spetsialnogo obrazovanija po spetsialnosti "Menedzhment" i predstavljaet soboj uchebnyj kurs po etike delovogo obschenija. V nem rassmatrivajutsja osnovnye printsipy morali kak reguljatory chelovecheskikh otnoshenij; stupeni i faktory formirovanija nravstvennogo povedenija lichnosti; osobennosti delovykh otnoshenij s kollegami, podchinennymi, rukovodstvom; eticheskie aspekty vedenija peregovorov; etika sovremennykh kommunikatsij; pravila povedenija i imidzh delovogo cheloveka; eticheskie problemy, vstajuschie pered menedzherom v protsesse vypolnenija im ego funktsionalnykh objazannostej. Uchebnik soderzhit kontrolnye voprosy i voprosy dlja obsuzhdenija, pozvoljajuschie bolee effektivno ispolzovat ego v uchebnom protsesse. Dlja studentov srednikh spetsialnykh uchebnykh zavedenij, a takzhe dlja prepodavatelej.
